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  • 是谁燃起了哈尔滨文娱产业的连天烽火!

    是谁燃起了哈尔滨文娱产业的连天烽火!

                          ——“莫斯科现象”述评

    如果用“烽火连天”来形容文化娱乐产业间的市场竞争,肯定会有人认为言过其实了。烽火连天——有过之而无不及!作为一座历史文化名城,同事也是汇集中俄主流文化思想、古今艺术气息浓郁的开放型世界都会,哈尔滨的文化长夜的发展现状和其现有的影响力并不匹配,可以说,哈尔滨这座充满丰富文化内涵的城市,并没有向外界充分展示其丰厚的文化底蕴和内涵。

    究其原因,主流文化的高高在上和大众与可的平实亲和是脱节的,甚至背道而驰。与歌舞团、曲艺团、剧院、群众艺术馆门可罗雀相反,一些民营演艺和娱乐机构团体门庭若市、车水马龙,确是一派歌舞升平的盛世华章,其中最具代表性的当属莫斯科大剧院。在文化与娱乐双轨并行、意识与产业齐头并进、理念与经营相濡以沫的实践过程中,哈尔滨莫斯科大剧院的战略布局,成功的塑造了雅俗共赏、特色鲜明、亮点繁多、独一无二的文娱长夜形象,其发展历程中不乏点睛之笔,形成了被业内评价为“莫斯科现象”的商业运作典范。

    世纪之初,哈尔滨的娱乐行业犹如一潭死水,即便每年每月都有新店开张,却也无法突破夜总会、酒吧、慢摇、练歌房等等老套形式的约束,名为新店实际上仍旧是换汤不换药的陈旧模式。直至莫斯科大剧院的出现,一夜之间找两个哈埠的娱乐市场的航程,也率先将文娱并举的理念真正意义上定格在经营活动中,激起了哈尔滨文娱市场的一番军备竞赛和战术较量。纵观莫斯科大剧院的历程,不过几年间的数次华丽转身,但却往往令同行业望尘莫及。

    首先,莫斯科大剧院退出了精致的主题活动,并将演艺团体、演绎内容的更新和扩充机制化。

    莫斯科之夜秀、莫斯科主题餐秀,是各具风貌的莫斯科大剧院的两大主题,让消费者在莅临之前就有所准备,也是的领略的过程中时时不忘主题的角度去观摩和欣赏、品评。外籍演员从以往的俄罗斯扩展到整个东欧,甚至在特别的秀场还邀请世界各地的艺术家、演员助阵演出,将世界文化浓缩外莫斯科大剧院的舞台上。尽管消费者的眼光越来越高、口味越来越多样性延展,挑剔的程度远远超过对于一般生活消费的苛刻,但莫斯科大剧院创办之初就立下了一条规矩——不创新就降薪、不换脑就换人,因此每每推出的节目内容都美轮美奂令人目不暇接,根本未及观众挑剔就以珠落玉盘式的清脆展现、收放,观众席间只听到练练赞叹和观后散场时的依依不舍。

    将世界的收入囊中,将自己的开放包容。莫斯科大剧院的文化娱乐产业基础,就是让观众的试听里充满了五湖四海的强烈文化气息,并且使这种海纳百川的文化积淀成为自身的标志和典型特征。从而将哈尔滨的城市文化底蕴与莫斯科大剧院相融合,打造视听盛宴的同时,也将浓厚的历史、人文、异国、民族风韵悄然渗入了观众的心神。

    其次,莫斯科大剧院的剧场和会所,形成了相辅相成、各具魅力的完美服务体系。无论在哪一个环境中接受服务,顾客所感受到的都是恰到好处的氛围,家人般的亲切却并不过密和帝王般的尊荣而不见卑附,顾客的每个细微动作都会是对服务的指令,心领神会的服务员即可领结身边倾听客人的需求和指示。剧场演出是震撼和惊艳的汇聚,数以拜祭的宾客端坐台席畅饮美酒、品味简食,是不是为台上的精彩所吸引,错将小手拍当做酒瓶像杯中斟倒。而包房内的风景却是将这份震撼和惊艳略加粉饰和变换,演绎成一道道别具风情的梦境和空间流转幻觉。两个似有相同而又各不相同的服务环境,带给顾客的就是近乎忘情的陶然畅享。

    全员营销的概念在莫斯科大剧院提出后,每个员工发挥最大效能、严守岗位职责、创造性完成工作的风气顿时形成,每个环节的独立性和连续性并存,但顾客在服务流程中却丝毫感觉不到衔接的痕迹,迎来送往中顾客对文化、娱乐、服务、品鉴的吸取和感应都在潜移默化中进行。

    再者,莫斯科大剧院的营销体系建设和维护,创造了“榕树效应”营销模式,也称“独木成林”。面对市场,仅仅敞开怀抱的是不够的,更有待于对市场的激活、宣传和营销。发展客户群体的前提是,培养市场对文化、娱乐的兴趣、关注度和对莫斯科大剧院包罗内容的还齐心,即便通过媒体广告的发布使得人们了解了莫斯科,但同时也抛出一份邀请函,吸引大众的脚步迈向莫斯科身临其境的感受和体验东西文化的芬芳雅致。“特色营销”也是一种文化象征,哈尔滨既然享有“冰城夏都”的美誉其浩大的旅游资源必然是潜在的庞大的客源,比邻俄罗斯的地缘优势有事的观光客跃跃欲试,大有过境观光的冲动。当游客得知在哈尔滨就可以一领异国文化风采的时候,对于莫斯科大剧院的相望和青睐就成为一种必然。莫斯科大剧院今已成为哈尔滨市旅游文化示范窗口单位,年接待游客人数过万人次。而同时宣传的口径也在发生着细微的变化,从推广型向旗帜型转变,不在以内容介绍座位宣传主题,逐渐演变为“不到莫斯科,此行是枉然”的旅游必经程序,并趋向于游客之外的旅客和市民等消费人群蔓延和根植。

    想尽办法、倾尽全力的走进市场,和市场融为一体,是莫斯科广场的营销体系建设的创举。每一名员工、每一个岗位、每一个部门、每一个渠道,都在一个字的方式面向市场和大众。有如巨大的榕树,枝蔓落地、处处生根、近观一木、远望成林。

    同事莫斯科大剧院不忘广泛听取消费者的意见和建议,专门设立收集顾客意见的成俗环节,例会通报、着手解决,无论是对节目还是服务,甚至装饰风格和细节陈设,都可以成为顾客点评的选项。截止到目前莫斯科大剧院开办五年多的时间里,共搜集顾客意见上万条,其中逾半数落实为行动和改观,其余作为规范服务的对照参考。

    莫斯科大剧院的顾客是服务对象,而哈尔滨的市民百姓则是莫斯科大剧院的邻里亲朋。热心公益事业同样是企业文化的一道景观,一年一度的莫斯科文化节,将一台台精美的答谢义演呈现在寻常百姓面前,无需门票和秩序维护,只因哈尔滨的市民具备优雅的素养,每一幕演出场内秩序井然,而演员也都会收获经久不息的热烈掌声。截止到目前,五年间莫斯科大剧院共计义务演出536场,累积接待观摩群众人数近20万。

    但凡战场必有胜负,而哈尔滨的文化、娱乐产业之争确是只见烽火不减峥嵘。正是因为有了“莫斯科现象”的引领。是的市场竞争的氛围保持在比拼创新、比拼品质的良性轨道上你超我赶,使消费者在感受和赞叹文娱市场日新月异的同事,形成了强大的口碑效应,主推这城市文化和城市形象的树立和外展。文化、艺术、娱乐、旅游、交流、会展、吸纳、传播…..诸多原本空渺、要不可以的词汇,在哈尔滨的文娱市场中实实在在的凸显并落地生根。莫斯科大剧院所发起的文娱产业竞赛,从本质上改变了哈尔滨的文化、娱乐长夜格局和从业理念,也将市场竞争的方式和内容上升到前所未高速和高端层面。

    而当表面的连天烽火越烧越旺之时,开创文化和预科汇聚成渊的开拓者——莫斯科大剧院早已渐行渐远,行进在令效仿者望其项背叹为观止的总队前沿…..


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